죄송합니다 성인인증을 할 수 없습니다 방법

구글 성인 인증과 오류

크롬 브라우저를 이용해 검색하거나 모바일 게임 시 특정 단어나 선정성이 포함되어 청소년 보호를 위해 성인인증을 요구합니다.

하지만 성인인증 도중 오류가 발생해 구글 검색 서비스를 이용하지 못하는 경우가 발생합니다.

성인 인증에서 발생하는 오류는 “죄송합니다. 성인인증을 할 수 없습니다”, “사용자 정보가 올바르게 입력되지 않았습니다”, “잘못된 사용자 정보가 5회 입력되었습니다” 세 가지로 대표되며, 크롬 브라우저와 스마트폰 앱에서 각각 발생합니다.

인증 오류의 원인으로 잘못된 사용자 정보 입력하거나 구글 계정이 미성년자로 가입되면 성인인증이 불가능하며, 스마트폰의 경우 계정 정보와 인증 정보가 같아야 오류가 발생하지 않습니다.

구글 성인 오류 해결

성인 인증 오류 해결은 스마트폰과 크롬 브라우저 두 가지 환경에서 진행합니다.

핸드폰 앱 인증 오류

잘못된 정보를 입력해서 남겨진 데이터 삭제하고 핸드폰 계정과 구글플레이 계정 정보를 일치시킵니다.

데이터 삭제

1. 스마트폰 설정으로 이동하여 애플리케이션 항목을 클릭합니다.

2. Google Play 스토어로 이동하여 저장공간 데이터와 캐시를 삭제합니다.

3. 구글 플레이 스토어로 가서 성인 인증을 재시도합니다.

핸드폰 계정 변경

1. 설정에서 계정 및 백업을 클릭합니다.

2. 계정으로 이동해 구글 플레이에서 인증할 계정을 선택합니다.

3. Google 계정을 클릭하고 변경된 개인정보를 수정합니다.

4. 성인 인증 오류가 발생한 브라우저 또는 구글 플레이 재시도합니다.

크롬 브라우저 인증 오류 해결

크로 계정을 인증하려는 사용자 정보로 수정합니다.

1. 브라우저에서 프로필을 선택하여 “Google 계정 관리”를 클릭합니다.

2. 개인정보 색션에 기록된 이름, 생년월일, 이메일, 휴대전화 정보를 변경합니다.

3. 동일 검색어 입력 후 성인 인증을 재시도합니다.