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자주하는 질문(FAQ)

• Q. 질문 모바일뱅킹으로 해외송금이 가능한가요?

  A. 답변

  네, 가능합니다.

  하나 원큐 – 외환 – 외화송금 – 해외송금 메뉴에서 이용할 수 있습니다.
  단, 인터넷뱅킹 로그인 – 외환 – 송금 – 송금정보등록 에서 해외 송금관련 내용을 먼저 등록하시고 이용하시면 됩니다.

• Q. 질문 인터넷을 통한 해외송금은 어떻게 하나요 ?

  A. 답변

  네, 인터넷 뱅킹으로도 해외송금이 가능합니다.
  상단 메뉴 바 [외환] > 외화송금 > 해외송금보내기 메뉴에 접속하시어 해외송금 거래를 이용하실 수 있습니다.

  ※ 인터넷뱅킹으로 가능한 해외송금 - 소액송금, 아시아 우대송금, 증빙서류 미제출송금, 유학생송금, 체제비송금, 외국인/비거주자 국내보수송금(내국인 불가) 해외 송금, 재외동포재산반출 송금이 가능합니다. 인터넷뱅킹 송금시에는 송금정보번호를 이용하시면 정확한 송금이 가능합니다. 그리고 송금거래번호를 이용한 송금도 가능합니다.

  세계 각국의 '자금세탁방지 및 테러자금조달차단을 위한 제도'에 의하여 Monitoring 대상이 되는 경우는 송금인 또는 수취인의 인적사항 및 송금목적 등 자세한 자료 요청이 있으며, 송금은 동 자료가 제공되어 당사자가 아닌 것으로 판명될 때까지 해당은행에서 처리가 중지 됩니다. 해외은행에서 요청하는 내용은 해외송금내역 조회/변경거래로 제공하여 주시기 바랍니다.

• Q. 질문 위안화로도 외화정기예금 가입이 가능한가요?

  A. 답변

  가능합니다.
  현재 하나은행에서 외화정기예금 가입이 가능한 통화는 아래 15개 통화입니다.

  ※ 외화정기예금 가입 가능 통화
  USD(미국달러), EUR(유로), JPY(일본엔), GBP(영국파운드), CHF(스위스프랑), CAD(캐나다달러), AUD(호주달러), NZD(뉴질랜드달러), HKD(홍콩달러), SGD(싱가포르달러), DKK(덴마크크로나), NOK(노르웨이크로나), SEK(스웨덴크로나), KWD(쿠웨이트디나르), CNY(중국위안)

• Q. 질문 외화보통예금통장도 자동화기기에서 통장정리가 가능한가요?
• Q. 질문 보유 외화를 인터넷을 통해 팔 수 있나요?

  A. 답변

  아니요, 현재 보유한 외화 현찰로 인터넷상 거래는 어렵고 외화 실물을 지참하시고 가까운 영업점을 방문해주셔야합니다.

• Q. 질문 유선상으로 환전가능한가요?

  A. 답변

  고객센터를 통하여 외국통화 환전을 신청한 손님이 지정한 일자에 지정 영업점을 방문하여 외국통화를 직접 수령하는 서비스를 말합니다.
  이용방법 : ☎ 1599-4567 ( 3번 ) 연결 후 이용 가능합니다.

  1. 1. 환전대상 통화 : USD를 포함한 34개 외국통화
  2. 2. 이용가능시간 : 평일 09시 ~18시 (은행 영업일)
  3. 3. 대상 손님 : 국민인 거주자(당행 손님 및 당행 미거래 손님)
  4. 4. 환율 우대 :
     • 미국(USD), 유럽(EUR), 일본(JPY) : 최대 70% (추가우대 포함)
     • 홍콩(HKD), 태국(THB), 싱가포르(SGD), 영국(GBP), 호주(AUD), 뉴질랜드(NZD), 캐나다(CAD), 스위스(CHF), 스웨덴(SEK), 덴마크(DKK), 노르웨이(NOK) : 최대 40%(추가우대포함)
     • 중국(CNY) : 최대30% (추가우대 없음)
       ※ 하나은행 계좌 출금 및 과거 1년 이내 고객센터 재이용 손님은 추가로 우대해 드립니다.
  5. 5. 이용가능 금액

     원화계좌 출금방식 : 건별 5만불
     가상계좌 이용방식 : 비실명 확인 가상계좌 입금 (원화환산 일일 1백만원. 비대면환전 1일누적)
     실명확인 타행계좌에서 가상계좌입금시 (건별1만불)
     

     • ※ 하나은행 계좌가 없는 손님은 신청완료 후 30분 이내에 당행에서 부여한 가상계좌번호로 입금을 하셔야만 고객센터환전거래가 완료됩니다. 30분이 지날 때까지 입금을 하지 않을 경우 환전신청은 자동으로 무효화되며 다시 환전하고자 할 경우에는 새로 환전신청을 해야 합니다.
  6. 6. 수령가능 영업점 : 전 영업점(인천국제공항영업점)
  7. 7. 수령가능일자 : 신청일 포함 1개월 이내에서 지정 가능(34개 통화 전부)

  고객센터환전시 환전결제 이후에는 신청금액, 수령인 등 거래내용 변경을 포함하여 거래취소는 불가능하므로, 수령을 원치 않는 손님은 수령점을 방문하여 재환전신청 하셔야 합니다.

• Q. 질문 중국에 위안화로 송금이 가능한가요?

  A. 답변

  위안화 송금 가능 여부는 송금인 자격에 따라 나뉩니다.

  개인은 위안화로 직접 송금은 안됩니다. 생활비 송금 등 순수개인용도 송금에 한하여, 송금인은 미국달러를 보내고, 수취인은 확정된 위안화 금액을 받는 것은 가능합니다. 다만, 거래조건이 복잡하여 인터넷뱅킹으로는 이용하실 수 없으니, 가까운 영업점을 방문해 주시기 바랍니다.

  법인간 거래시에는 위안화로 직접 송금이 가능합니다.
  중국으로 위안화 송금은 일반 송금에 비해 제약사항이 다양하므로 세부 내용은 영업점을 통해 확인하시기 바랍니다.

• Q. 질문 외화보통예금통장도 거래내역 문자통지서비스 신청이 가능한가요?

  A. 답변

  네. 외화보통예금통장도 신청가능합니다.

  잔액 및 거래내역은 외화보통예금통장의 해당 통화의 외화 금액 기준으로 발송됩니다.
  영업점 방문하여 신청하시거나, 인터넷 홈페이지 메뉴 [뱅킹관리 → 통지서비스 → 문자알리미서비스]를 통해서도 신청가능합니다.
  서비스 이용료 출금계좌는 원화계좌로만 지정하실 수 있으니 이용에 참고하시기 바랍니다.

• Q. 질문 하나의 계좌에 여러 통화를 동시에 거래할 수 있는 상품이 있나요?

  A. 답변

  네. 입출금통장으로는 '외화 다통화 예금' 정기예금으로는 'Multi-Currency외화정기예금'이 있습니다.
  외화 다통화예금은 외화보통, 외화당좌, 외화MMDA 등 예금의 종류별로 하나의 계좌를 구성하며, 개설가능 통화 중 최대 10개 통화까지 예치 가능합니다.
  Multi-Currency외화정기예금은 개설가능 통화 중 최대 5개 통화까지 예치 가능하며, 예치 순서대로 50개의 자계좌 개설이 가능합니다.

• Q. 질문 인터넷 뱅킹으로 해외송금이 가능한가요?

  A. 답변

  네, 인터넷 뱅킹으로도 해외송금이 가능합니다.

  ※ 인터넷 뱅킹으로 가능한 해외송금

  소액송금,증빙서류미제출(자본거래포함)송금,유학생송금,체재비송금,외국인/비거주자 국내보수 송금(내국인불가)등

  ※ 인터넷 뱅킹으로 해외송금시 혜택 (2016.6.7일자 기준)

  • 송금수수료 : USD 5,000불 상당액 이하인 경우 3,000원 / USD 5,000불 상당액 초과인 경우 5,000원
  • 전신료 5,000원

Home>고객센터>이용안내>인터넷 뱅킹>하나 입출금 거래내역 문자통지서비스

하나 입출금 거래내역 문자통지서비스

하나 입출금 거래내역 문자통지서비스를 이용하시면입출금 거래내역을 실시간으로 계좌잔액을 바로 확인하실 수 있어 계좌이용에 편리함을 더해 드립니다.

하나 입출금 거래내역 문자통지서비스란

손님께서 신청한 계좌에 입금 또는 출금 거래 발생시, 등록된 수신 휴대폰번호로 해당 거래사실이 요약된 문자메시지(SMS)를 전송하는 서비스입니다.

1. 인터넷뱅킹
2. 폰뱅킹에서 신청(1599-1111)
3. 영업점 방문 신청

• 서비스 신청계좌별, 등록된 휴대폰 번호 갯수별로 부과됩니다.

정액제- 월 800원 (건수 무제한) 서비스 신청계좌별, 등록된 휴대폰 번호 갯수별로 부과
종량제-건당 20원

• 계좌 별 1회에 한하여 최초 등록월은 면제해 드리며, 익월 분 수수료부터 매월 5일에 결제계좌에서 자동인출 됩니다. (단, 문자통지 수신번호 추가 시에는 해당사항 없으며, 해지 후 재신청하실 경우 신청일과 상관없이 익월 첫 영업일에 출금됩니다.)
• 서비스 해지 시 미납금액 및 당월분 수수료 납입 후 해지 가능합니다.
• 이용수수료 미납 시 10일 오후부터 서비스가 중지되며, 미납 해소 시 재개됩니다.
  (단, 10일이 휴일인 경우 익영업일에 서비스 중지됩니다.)

• 예금이자 및 원천징수세금에 대한 입출금 등은 통지대상에서 제외됩니다.
• 서비스 받을 휴대폰 번호 변경 또는 해지시 본 서비스도 반드시 변경, 해지 하셔야 합니다.
• 통지번호로 등록하신 휴대폰 번호는 본인 명의 휴대폰 번호로 간주하며, 타인의 소유이거나 타인에게 점유되어 있어 고객정보보호와 상반된다고 판단될 경우 손님의 동의 없이 은행 임의로 서비스를 중지할 수 있습니다.
• 거래내역 발생 시 손님이 지정한 휴대폰 단말기의 고장, 분실, 전력소실, 스팸문자등록, 서비스 불능지역에 위치한 경우, 또는 은행의 전산시스템 장애 및 유지보수기간 등 부득이한 기술적 사유의 발생, 이동통신사나 인터넷망 공급업체의 사정에 따라 전송이 지연되거나 미전송될 수 있습니다. 그리고 같은 시간대에 발생한 복수의 거래내역이 손님의 휴대폰으로 발송되는 경우 최종 도달시점에 문자 도착 순서가 변경되는 문제가 때때로 발생할 수 있습니다. (문자 수신순서가 바뀌어도 실제 거래내역의 순서는 전혀 영향을 받지 않습니다.)

  따라서 중요한 입출금 거래는 인터넷뱅킹/모바일뱅킹/자동화기기/폰뱅킹 등을 통하여 꼭 확인하시기 바랍니다.

느낌표 이미지 이용료 면제 제공

• 계좌별 1회에 한하여 최초 등록월은 면제 (단, 문자통지 수신번호 추가시에는 제외)
• Hana VIP, VIP : 등급면제
• 구.하나은행에서 2009.10.31일 이전 신청계좌에 한해 아래의 등급에 따른 면제 적용
  Hana VIP, VIP : 전액 면제
  Hana Family : 50건 이하 면제 (월 50건 초과시 건당 20원씩 징구)